Politica de cumpărare și retur
Informații companie
Conținutul acestui magazin online este furnizat și administrat de:
Greenovation Romania SRL
Municipiul Bucureşti, Sector 2, Bld Lacul Tei, Nr.107, Bl.14, Sc.C, Et. 4, Ap. 108
CUI RO51311095
J2025011340002
Email: contact@ionics.ro
1. Comandă, Plată și Prețuri
1.1 Comandă
Toate comenzile plasate pe site-ul Ionics.ro sunt ferme. Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile prezentate în această pagină.
1.2 Plată
Plata se efectuează prin metodele disponibile pe site-ul nostru (ordin de plată și ramburs). Prețurile afișate includ TVA-ul aferent.
1.3 Prețuri
Prețul final afișat în pagina de comandă include toate taxele aplicabile, inclusiv TVA și costurile de livrare (dacă este cazul).
2. Livrare și Retururi
2.1 Livrare
Termenul standard de livrare este de 1–4 zile lucrătoare, în funcție de stoc și de destinație. În cazul în care produsul nu este disponibil temporar, clientul va fi informat cu privire la un termen estimat. Livrarea se face prin curier rapid, iar taxa de transport este afișată în formularul de comandă.
2.2 Retururi
Acceptăm retururi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).
Produsul trebuie returnat în stare foarte bună, fără deteriorări, împreună cu toate accesoriile și documentele cu care a fost livrat și cu ambalajul în stare foarte bună.
Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului sau prezintă defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați în maximum 7 zile de la recepție.
Cheltuielile de retur revin în sarcina clientului, cu excepția cazurilor de produs defect sau livrat greșit.
3. Garanție, Reclamații și Drept de Retragere
3.1 Garanție
Produsele Ionics beneficiază de o garanție de 24 de luni (persoane fizice) – 12 luni (persoane juridice) pentru defecte de fabricație. Dacă apare o astfel de problemă, produsul va fi reparat sau înlocuit, în funcție de situație. Garanția nu acoperă daune cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente sau uzură normală.
3.2 Reclamații
Dacă un produs este greșit, defect sau nu funcționează corespunzător, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la recepție. În cazul unui retur aprobat, costul de transport va fi suportat de noi. Produsul trebuie returnat în ambalajul original și în stare bună.
3.3 Drept de retragere (consumatori persoane fizice)
Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
În cazul în care se dorește returnarea, clientul va suporta costurile de transport. Produsul trebuie returnat în stare foarte bună, cu toate accesoriile și în ambalajul original.
Rambursarea sumei se face în termen de maximum 30 de zile de la recepționarea produsului returnat.
Notă importantă: Dacă produsul prezintă semne de utilizare excesivă, deteriorări sau ambalaj lipsă, se poate reține o sumă corespunzătoare diminuării valorii.
4. Confidențialitate și Date Personale
Datele cu caracter personal sunt procesate în conformitate cu Politica de confidențialitate Ionics. Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, clientul își exprimă acordul cu privire la prelucrarea acestor date.